Privacy policy

 

Политика за поверителност

Последна актуализация: 7 септември 2025 г.

Luxora Cleaning („ние“, „нашият екип“) уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните данни, които ни предоставяте. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и споделяме Вашата лична информация във връзка с предоставянето на нашите професионални почистващи услуги.

Използвайки нашия уебсайт или като се свързвате с нас, Вие се съгласявате с условията, описани тук.

 

1. Какви лични данни събираме

Можем да обработваме следните категории лични данни:

  • Идентификационни данни – име и фамилия
  • Данни за контакт – телефонен номер, имейл адре
  • Адрес за предоставяне на услуги – адрес на дома или офиса Ви
  • Комуникация – информация, съдържаща се във Ваши запитвания, имейли или съобщения към нас
  • Технически данни – IP адрес, информация за браузъра и устройството, използвани за достъп до нашия сайт
  • Предпочитания и обратна връзка – ако участвате в анкети или оставяте отзиви

 

2. За какво използваме Вашите данни

Обработваме личните Ви данни само когато това е необходимо и законосъобразно, включително за:

 

  • Предоставяне на почистващи услуги, които сте заявили
  • Организация на посещения и уговорки за услуги
  • Комуникация с Вас относно заявени услуги или запитвания
  • Изпращане на маркетингови съобщения (само ако сте дали съгласие)
  • Подобряване на качеството на нашите услуги и уебсайт
  • Спазване на законови задължения (например счетоводни изисквания)

 

3. Правно основание за обработка

Обработката на Вашите лични данни се основава на:

 

  • Изпълнение на договор – когато е необходимо да предоставим заявена услуга
  • Законово задължение – когато трябва да съхраняваме данни по закон
  • Легитимен интерес – за подобряване на нашите услуги и защита на сигурността
  • Съгласие – когато изрично сте се съгласили да получавате маркетинг

 

4. Споделяне на лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделяни само със:

 

  • Доставчици на ИТ и хостинг услуги (за функциониране на уебсайта)
  • Държавни органи, когато това е изискано по закон
  • Ние не продаваме и не предоставяме Вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

5. Съхранение на данни

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или докато това се изисква от закона.

 

6. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу неоторизиран достъп, злоупотреба или разкриване.

 

7. Вашите права (съгласно GDPR)

Имате право да:

 

  • Получите достъп до личните си данни
  • Поискате корекция или изтриване
  • Ограничите обработването
  • Възразите срещу обработването (например за маркетинг)
  • Получите копие на данните си (право на преносимост)
  • Оттеглите дадено съгласие по всяко време

 

За да упражните тези права, свържете се с нас чрез данните по-долу.

 

8. Бисквитки

Нашият сайт може да използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Можете да управлявате или изключвате бисквитки през настройките на браузъра си.

 

9. Деца

Не предоставяме услуги на лица под 18 години и не събираме умишлено техни лични данни.

 

10. Промени в тази политика

Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност, когато е необходимо. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница с обновена дата.


11. Контакти

Ако имате въпроси относно тази Политика или начина, по който обработваме личните Ви данни, свържете се с нас:


📧 Office.luxora@gmail.com

📍 Бургас, България, 8000