Terms of service
Общи условия за ползване на услуги
Последна актуализация: 07.09.2025 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Luxora Cleaning“ (наричан по-долу „Доставчик“, „Ние“) и всеки клиент (наричан по-долу „Клиент“, „Вие“), който използва нашите услуги чрез този уебсайт или чрез директна заявка.
1. Предмет
С тези Общи условия се определят правилата за заявка, предоставяне и ползване на почистващи услуги за домове, офиси и индустриални обекти, предлагани от „Luxora Cleaning“.
2. Заявка на услуги
- Заявка може да бъде направена онлайн чрез сайта, по телефон или електронна поща.
- Потвърждение на заявката се извършва от Доставчика чрез обаждане, имейл или съобщение.
- Клиентът е длъжен да предостави коректни данни за адрес, достъп до обекта и предпочитани часове.
3. Отмяна и промяна
- Клиентът може да отмени или промени заявена услуга до 24 часа преди уговорения час без допълнителни такси.
- При отмяна в по-кратък срок Доставчикът има право да изиска компенсация за направени разходи.
4. Цени и плащане
- Цените на услугите се договарят индивидуално според спецификата на обекта и обема на работа.
- Плащането се извършва в брой, чрез банков превод или друг предварително уговорен метод.
- Всички цени са в български лева и подлежат на договаряне.
5. Задължения на клиента
- Да осигури достъп до обекта в уговореното време.
- Да предостави необходимите условия – електричество, вода и безопасна среда за работа.
- Да информира за особености или рискове, свързани с обекта.
6. Задължения на доставчика
- Да предостави услугата професионално, с подходящи препарати и оборудване.
- Да спазва уговорените срокове и условия.
- Да гарантира, че използваните препарати и методи са безопасни за хора и имущество.
7. Отговорност
- Доставчикът не носи отговорност за вече съществуващи повреди или щети в имота.
- Не се носи отговорност за загуба или повреда на лични вещи, оставени без надзор.
- При доказана вина на Доставчика, обезщетението не може да надвишава стойността на съответната услуга.
8. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата [Политика за поверителност], публикувана на сайта.
9. Прекратяване и отказ на услуга
Доставчикът има право да откаже или прекрати предоставянето на услуга, ако:
- не са осигурени условия за безопасна работа;
- има агресивно или обидно поведение от страна на Клиента;
- възникнат други обективни причини, които правят изпълнението невъзможно.
10. Решаване на спорове
Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При липса на съгласие спорът се отнася до компетентния съд в Република България съгласно действащото законодателство.
11. Заключителни разпоредби
- Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта.
- За въпроси, свързани с тези Общи условия, можете да се свържете с нас на:
Email: Office.luxora@gmail.com
Адрес: гр. Бургас, 8000, България
